La experiencia del Marketing Digital

Oracle ve un mundo en el que los profesionales del marketing utilizan los datos para crear experiencias conectadas irresistibles.

 

CX es poner al cliente en el centro, lo más importante de nuestras empresa. CX está priorizando la experiencia de cliente mediante la elaboración de estrategias y la implementación de un plan para que los clientes realicen sus diferentes "journeys" de compras o reclamaciones con facilidad y satisfacción, consiguiendo lo que necesitan y esperando que les llevemos un poco más allá. Se trata de captar la atención del cliente, de acompañarlo, con independencia de cual sea el medio, y mimarlo a lo largo de toda su experiencia con nuestra marca.

Reserva tu plaza

Agenda

 

La experiencia que tiene un cliente con nosotros es la suma de todas las interacciones con él, en cada punto de contacto. Hoy en día en muchas empresas, la experiencia de cliente se fragmenta cuando las marcas impactan a sus clientes entre diferentes unidades de negocio como el marketing, las ventas y la atención al cliente. Como consecuencia, los clientes se frustran porque a menudo son tratados como una persona nueva en cada contacto con la marca. Su experiencia no esta adaptada a sus expectativas y comportamientos anteriores. Hay que aportar inteligencia al CX, tratar al cliente como una sola persona en cada interacción con nosotros, mostrando una continuidad del histórico sin importar el canal de comunicación.

Conoce de primera mano el potencial de la plataforma de Marketing Cloud de Oracle a través de casos de éxito reales de empresas de diferentes sectores empresariales y cómo éstas se han adaptado al entorno online.

 

Oracle Marketing Cloud

  • Marketing Automation
  • Data Management Platform
  • Social Marketing
  • Web Content Management
  • Cross-channel Orchestration
  • Marketing Analytics

Es importante captar nuevos compradores, nuevos clientes. Pero mantenerlos, eso es lo que realmente cuenta. Con la fluidez omnicanalidad de la plataforma de Marketing Cloud de Oracle, podemos crear el marco perfecto para fidelizar a nuestros clientes a través de todos y cada uno de los puntos de contacto, desde la primera interacción del comprador con nosotros hasta su escalada a la siguiente etapa de compra. La plataforma de Marketing Cloud de Oracle ayuda a conectar los puntos de los clientes con una potente combinación de 1st, 2nd, y 3rd party data.

 

Regístrate
Copyright © Centro Universitario Villanueva
www.mastermarketingdigitalvillanueva.com

Cláusula de confidencialidad: Estás suscrito a esta lista como una acción de colaboración entre usted ó su compañía y la Universidad Villanueva. Esta lista no permite altas ni bajas directas, si deseas recibir esta información o dejar de hacerlo, deberá mandar un correo a gestion@mastermarketingdigitalvillanueva.com . La Universidad Villanueva no empleará sus datos para ningún otro fin distinto a estos envíos informativos. Gracias.